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22年列车员问答题题库

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24.动车组开关车门的补充规定?【出自《铁路技术管理规程》】

答案：答:1.动车组在始发站始发前,应将车门保持关闭状态。车站放行旅客前,司机根据列车长的通知开门。

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3.配合公安人员了解事故原因,检查旅客伤害情况,及时采取抢救措施;

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2.列车长立即使用通讯工具向运行所在地客调报告;

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4.编制客运记录将受伤旅客交张掖站治疗;

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26.站车发现无进站检票记录的旅客如何处置?【出自客客函〔2021〕20号《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

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4.向有关部门拍发电报。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 014 号

记录事由:到站退款
上海站:	2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人,因车辆故障在兰州站甩下,列车无法安排卧铺,现请退还7名旅客兰州至上海间未使用卧铺票价,请你站按章办理。

1、站、车需要编制记录时均适用。

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9.普速旅客列车员如何通过“站车交互系统”进行上水操作?【出自客运站车交互系统电子台账操作说明】

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4.收集医生参与救治经过的证言;

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3.动车组列车乘务人员始发站始发前作业流程?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

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7.旅客列车发生三人以上食物中毒的应急处置?

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7.旅客购买电子客票后,如何办理改签和退票?【出自乌铁客〔2021〕332号《乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

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24.动车组开关车门的补充规定?【出自《铁路技术管理规程》】

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4.向有关部门拍发电报。
乌鲁木齐铁路局客统—1
(客运记录) 第 014 号

记录事由:到站退款
上海站:	2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人,因车辆故障在兰州站甩下,列车无法安排卧铺,现请退还7名旅客兰州至上海间未使用卧铺票价,请你站按章办理。

1、站、车需要编制记录时均适用。

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9.普速旅客列车员如何通过“站车交互系统”进行上水操作?【出自客运站车交互系统电子台账操作说明】

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4.收集医生参与救治经过的证言;

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3.动车组列车乘务人员始发站始发前作业流程?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

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7.旅客列车发生三人以上食物中毒的应急处置?

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7.旅客购买电子客票后,如何办理改签和退票?【出自乌铁客〔2021〕332号《乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发铁路旅客电子客票管理办法》的通知】

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