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22年列车员问答题题库
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22年列车员问答题题库
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22.防寒工作有哪些工作要求?【出自《铁路技术管理规程》】

答案:答:对防寒工作,应提前做好准备。
(1)对有关人员进行防寒过冬培训,并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作;
(2)对铁路技术设备进行防寒过冬检查、整修,并做好包扎管路等工作;
(3)做好易冻的设备、物资的防冻解冻工作;
(4)储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具,检修好除冰雪机具和防雪设备,组织好除冰雪队伍。

22年列车员问答题题库
1.服务交流技术性要求有哪些?【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-a840-c0c7-f71e22d02300.html
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7.铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的,铁路运输企业如何承担赔偿责任?【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-9ea0-c0c7-f71e22d02300.html
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4.列车如何运用站车交互系统终端做好车票查验工作?【出自《客管函〔2021〕13号关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-b010-c0c7-f71e22d02300.html
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18.动车组列车的车门管理制度是什么?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-c998-c0c7-f71e22d02301.html
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6.折返时间在短时间内的套跑列车更换卧具的作业要求?【出自乌铁客[2019]263号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车套跑客运组织管理办法(试行)》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-36f8-c0c7-f71e22d02301.html
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1.发生异常旅客跳车时应如何处置?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-34e0-c0c7-f71e22d02300.html
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29.发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时,站车如何应如何处理?【出自乌铁客电[2010]586号转发铁道部《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02f9-e6c0-c0c7-f71e22d02300.html
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2.稳定旅客情绪,向旅客做好解释工作;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-02fa-63c0-c0c7-f71e22d02303.html
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16. 动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a69-69c0-c0c7-f71e22d02300.html
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2.动车组列车(8编):防割手套、伸缩棍各配备2副(根);每班组配备约束带2条;每车体配备伸缩式腰叉、臂盾各1个。16编加倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de82-1a68-e4f0-c0c7-f71e22d02302.html
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22.防寒工作有哪些工作要求?【出自《铁路技术管理规程》】

答案:答:对防寒工作,应提前做好准备。
(1)对有关人员进行防寒过冬培训,并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作;
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(3)做好易冻的设备、物资的防冻解冻工作;
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