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22年列车员问答题题库

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22年列车员问答题题库

题目内容

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简答题

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17.旅客列车端门锁闭的规定有哪些?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】

答案：答:列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,特殊情况需要锁闭时,应有工作人员监管,需要时能随时打开。车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭;行李车、发电车、邮政车端门锁闭,但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。到站前、开车后疏通通道。列车站停期间,卧车端门按照值乘范围锁闭相应车厢端门。

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2、本记录不能作为乘车凭证。
站
XXXX 编制人员 T9517次列车长 (印)
段
站
XXXX 签收人员 XXX (印)
段

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2021年5月10日T70次列车运行在柳园至嘉峪关间,4号车厢一行为异常旅客使用灭火器将车门玻璃砸碎后跳车,列车使用紧急制动阀停车后,将旅客抬上列车,广播寻医互助后,经医生初步诊断为大腿骨折,医生进行简单包扎,列车前方停车站嘉峪关站。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:

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2.高站台为防止旅客掉下站台应采取哪些防控措施?【出自客客电〔2013〕59号《关于加强高站台儿童安全卡控工作的通知》】

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2.收集两份以上旁证材料;

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9.车辆发生故障,需要甩车时的应急处置?

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5.兰新客专线乌哈段20次计次票如何进行查验?【出自《乌铁客电〔2022〕14号兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

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2021年5月10日编制
(铁路传真电报)
发电单位:xxx 会签单位:xxx 拟稿部门:xxx 拟稿人: xxx
电话: xxx

发报所名	电报号码	等级	受理日	时分	收到日	时分	值机员

主送单位柳园至嘉峪关间各站、养路工区、公安所

抄送单位兰州、乌鲁木齐局集团公司客运部、安监室、客调、公安处、嘉峪关车务段、工务段、XXX客运段、乘警支队。

2021年5月10日T70次列车运行在柳园至嘉峪关间,4号车厢一行为异常旅客使用灭火器将车门玻璃砸碎后跳车,因列车速度过快无法使用紧急制动阀停车,经查该系旅客王某、性别:男、持乌鲁木齐-兰州新空硬座车票、身份证号:000、住址:0000,列车已开具001号客运记录将旅客随身物品交嘉峪关站,请各部门接报后对该旅客进行查找。

T70次列车长(章)

2021年5月10日于嘉峪关站

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5.服务标准话术运用基本原则?【出自客客函[2021]6号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》的通知】

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25.旅客列车在乘降所组织乘降时的要求?【出自乌铁客[2019]229号乌鲁木齐局集团公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)的通知】

4.检查受伤旅客车票及有关证件、携带品;