23.旅客能否携带活蟹乘车?【出自客管〔2021〕137号】

4.检查伤害旅客及同行人、车票、携带品、遗物及有关证件,详细做成记录;
收集旁证材料;

2.收集两份以上旁证材料;

3.终到站关门作业组织及联系制度。
⑴不需吸污、上水作业的,列车长确认客运作业完毕,通知司机关闭车门。
⑵需要吸污、上水作业的,列车长确认列车客运作业完毕,通知车站客运值班员(或指定的客运人员)并退乘;客运值班员(或指定的客运人员)确认列车客运乘务组退乘、吸污、上水等作业完毕后,通知司机关闭车门。
列车工作人员不得擅自开关车门。

2.广播找医生对旅客进行抢救,并保护现场;

4.向有关部门拍发电报。
乌鲁木齐铁路局 客统—1
(客运记录) 第 014 号

记录事由:到站退款
上海站:	2021年6月17日T54次列车9号硬卧定员66人,因车辆故障在兰州站甩下,列车无法安排卧铺,现请退还7名旅客兰州至上海间未使用卧铺票价,请你站按章办理。

1、站、车需要编制记录时均适用。

2021年4月2日,K680次列车张掖站开车后,列车员在巡视车厢时,12号一名旅客告知列车员,12车56号座位一名旅客突然晕倒,列车员立即使用对讲机通知列车长,列车长赶到现场后广播寻医互助无医生到场,列车前方停车站金昌车站,经查旅客持哈密至重庆新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:

2.检查受伤旅客车票及有关证件、携带品;

15.线路中断造成列车不能继续运行或短时间内不能恢复运行时列车如何办理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

1.列车长接电话后,及时与乘警一同进行查找。