30.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

26.儿童票、学生票、残疾军人票可享受哪些优惠?【出自《铁路客运运价规则》】

15.使用《全国铁路通用乘车证》有何规定? 【出自铁总运电〔2015〕299号《中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知》

7.进一步完善动车组乘降组织等关键作业环节的安全卡控的内容是什么?【出自铁总客[2019]95号-中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知】

2.试述风灾停轮后的应急处理程序。【出自客客函〔2020〕7号关于印发《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】

29.列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

2021年6月17日,T70次列车嘉峪关站开车后,12号车厢一旅客自述肚子疼痛难忍,广播寻医互助,经医生初步诊断为急性阑尾炎,必须前方站下车进行治疗,旅客持乌鲁木齐至银川新空客特快硬座车票。请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:

11.旅客列车在滞留期间列车需上报哪些内容?

13.下列哪些情况不按投诉受理?【出自 (铁总运〔2017〕136号)《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

4.普速旅客列车在终到站的基本作业有哪些?【出自 乌铁办客〔2021〕4号 《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》的通知】