22.列车运行中的车门开启的应急处置?【出自乌铁客(2020)137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】

3.站车如何完善残障旅客的服务工作?【出自客管[2018]88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

6.列车在旅客乘降所如何组织旅客乘降?【出自《乌铁客[2019]229号乌鲁木齐局集团公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】

2020年8月18日编制

22.动车组列车专项服务的范围和内容有哪些?【出自铁运[2012]207号铁道部《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》】

7.2017年3月2日,旅客李某乘坐当日的D2704次动车组列车,李某在厕所内吸烟引发烟雾报警,导致列车紧急停车,对李某的行为,列车应如何处理?【出自 铁客【2021】72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

13.对于寻衅滋事,扰乱公共秩序的旅客如何处理?【出自《铁路旅客运输办理细则》】

2.收集两份以上旁证材料;

28.乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客如何完成订餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

4.动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发 « 高速铁路客运非正常情况应急处置办法»的通知】