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22年列车员问答题题库

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22年列车员问答题题库

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2020年8月18日K453次列车在库尔勒至库车间,部分旅客在库尔勒站从小商贩处购买的烧鸡食用后1小时左右,均感腹部不适,不同程度出现上吐下泻现象,经查共有5名旅客出现上述症状,其中2名旅客中毒较严重,列车广播寻医互助经医生初步诊断为食物中毒,列车前方停车站库车站,请叙述处理程序并编制客运记录。
处理程序:
广播找医生,对病人采取急救措施;
迅速使用通讯工具向运行所在局客运调度报告;

答案：空

22年列车员问答题题库

4.动车组列车广播播放有何要求?【出自乌铁客[2021]373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

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29.旅客违章使用乘车证,对票款罚款如何计算?【出自《乘车证管理办法》】

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3.收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据;

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4.编制客运记录将旅客物品交嘉峪关站。

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5.服务标准话术运用基本原则?【出自客客函[2021]6号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》的通知】

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13.下列哪些情况不按投诉受理?【出自 (铁总运〔2017〕136号)《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

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3.终到站关门作业组织及联系制度。
⑴不需吸污、上水作业的,列车长确认客运作业完毕,通知司机关闭车门。
⑵需要吸污、上水作业的,列车长确认列车客运作业完毕,通知车站客运值班员(或指定的客运人员)并退乘;客运值班员(或指定的客运人员)确认列车客运乘务组退乘、吸污、上水等作业完毕后,通知司机关闭车门。
列车工作人员不得擅自开关车门。

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2021年5月10日编制
(铁路传真电报)
发电单位:xxx 会签单位:xxx 拟稿部门:xxx 拟稿人: xxx
电话: xxx

发报所名	电报号码	等级	受理日	时分	收到日	时分	值机员

主送单位柳园至嘉峪关间各站、养路工区、公安所

抄送单位兰州、乌鲁木齐局集团公司客运部、安监室、客调、公安处、嘉峪关车务段、工务段、XXX客运段、乘警支队。

2021年5月10日T70次列车运行在柳园至嘉峪关间,4号车厢一行为异常旅客使用灭火器将车门玻璃砸碎后跳车,因列车速度过快无法使用紧急制动阀停车,经查该系旅客王某、性别:男、持乌鲁木齐-兰州新空硬座车票、身份证号:000、住址:0000,列车已开具001号客运记录将旅客随身物品交嘉峪关站,请各部门接报后对该旅客进行查找。

T70次列车长(章)

2021年5月10日于嘉峪关站

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15.列车向车站移交母子分离小孩的处理措施?

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9.动车组列车发生车门故障时应如何处置?【出自客客函〔2020〕7号《乌鲁木齐局集团有限公司客运系统非正常情况应急预案(试行)》的通知】

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