22.如何在网站申请成为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

23.发售加快票有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

22.发生线路中断旅客要求退票时如何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

21.违反国家法律法规在站内、列车内循序滋事、扰乱公共秩序的人如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

20.对无票乘车拒绝补票的人如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

19.哪些情况只核收手续费但已使用至到站的除外?【出自《铁路旅客运输规程》】

18.哪些情况只补收票价、核收手续费?【出自《铁路旅客运输规程》】

17.哪些情况不能发售学生票?【出自《铁路旅客运输规程》】

16.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

15.旅客在中转站或列车上办理签证时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】

14.持通票的旅客要求在中转站或列车上办理变更时有何规定?【出自《铁路旅客运输规程》】