18.哪些情况只补收票价、核收手续费?【出自《铁路旅客运输规程》】

27.火车票学生优惠卡的定义?【出自[2003]1号-铁道部等关于《高等学校学生购火车票使用优惠卡》的通知】

26.旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,如何办理改签、退票手续?【出自乌铁客[2021]332号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】

25.电子客票的乘车凭证是什么?【出自电子客票答疑手册专期第四十五期】

24.对站车厕所卫生标准有何要求?【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

23.如何在车站会员服务窗口申请成为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

22.如何在网站申请成为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

20.如何成为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

19.何为受让人?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

18.乘车积分、活动积分的用途是什么?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

17.何为乘车积分、活动积分?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】