21.违反国家法律法规在站内、列车内循序滋事、扰乱公共秩序的人如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

24.对站车厕所卫生标准有何要求?【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

23.如何在车站会员服务窗口申请成为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

22.如何在网站申请成为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

20.如何成为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

19.何为受让人?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

18.乘车积分、活动积分的用途是什么?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

17.何为乘车积分、活动积分?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

16.何为常旅客会员?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

15.铁路畅行会员积分是如何计算的?【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

14.旅客使用扫码支付列车补票款后,发生特殊情况需办理退款时如何处理?【出自《铁财[2021]138号中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】