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22年列车员简答题题库
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简答题

26.旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,如何办理改签、退票手续?【出自乌铁客[2021]332号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客电子客票管理办法》】

答案解析

正确答案:答:旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180天内(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回报销凭证。
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