79.列车要利用广播和电子显示屏等做好( )宣传,营造车厢内安静、整洁、舒适的( )。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理 》】

50.国家严厉惩处违反枪支管理的违法犯罪行为。任何单位和个人对违反( )的行为有( )的义务。【出自《中华人民共和国枪支管理法》】

129.购票人( )操作流程。点击链接后,输入购票账户注册时所使用的证件号码( )和接收短信通知的( ),完成身份校验。【出自通话记录〔2022〕第19号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】

91.开展高铁 “ 静音车厢” 服务期间,遇有婴幼儿( )时,可临时引导至临近车厢( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

117.直接刷证方式乘车:即购买兰新客专线乌哈段20次计次票后,当列车有产品对应( )及席别剩余席位时,乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件,直接进站( )检票获取席位乘车。【出自乌铁客电〔2022〕14号《兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

16.除救助管理站指定的( )外,对带有“政府救助,禁退禁卖”字样车票车站不予办理( )。【出自( )《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

19.复兴号智能型动车组列车接车后,要对照( )项点和各( )逐项做好功能确认。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

24.旅游列车编挂一辆餐车时,不核收( );超过一辆时,对超过部分核收相应等级硬卧车( )票价。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

194.列车工作人员及相关检查人员对( )锁闭状态进行检查时,按照“( )”的方式执行,在“一压二拉”确认门锁锁闭后,推动门扇使一号锁( )斜型锁舌恢复锁闭状态,禁止打开一号锁( )和六号锁( )的方形锁舌进行测试。【出自乌铁客〔2021〕13号 关于修订《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》部分内容的通知】

103.旅客通过12306网站查询相关购票订单信息,在开车前根据需要完成网上( )后,可于退票之日起180天内前往( )售票窗口领取应退票款。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】