59.铁路运输企业票据库应当配备( ),遇有人员工作变动时,应在核对客货票据账实( )后办理交接。【出自铁财〔2021〕111号《中国铁路运输收入票据管理工作规则》】

116.动车组、旅客列车、路用客车( )期间未安排人员进行看守,或( )人员车内抽烟、使用明火照明,属于红线问题。【出自乌铁安〔2020〕343号《乌鲁木齐局集团公司“安全红线”问题管理办法》】

18.定期开展劳动安全( ),全面排查现场作业控制、 劳动安全管理等( ),规范劳动安全管理。【出自铁安监〔2020〕147号国铁集团关于印发《国铁集团劳动安全监督管理办法》的通知】

247.高铁快件计价采取“______________”的模式,首重为______,计价单位为元,不足1元的按四舍五入处理。【出自铁总运电〔2014〕19号《中国铁路总公司关于高铁快件站到站运输试办价格的通知》】

271.货运收入是指运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据, 按规定向________、________核收的运费、杂费。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

254.遇普速旅客列车严重缺水,列车应提前30分钟电话通知给水站,内容包括车次、______________、____________等。【出自乌铁客〔2021〕331号关于重新印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

13.复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能,一等座椅增加了( )、 可调节头靠、背板小桌板等,二等座椅增加了( ),增加水杯槽深度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

16.除救助管理站指定的( )外,对带有“政府救助,禁退禁卖”字样车票车站不予办理( )。【出自( )《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》】

272.互联网售票系统记录的车票信息和( )信息应对应,所售车票的( ), 应连续, 不得缺失或篡改。【出自铁财〔2020〕98号国铁集团印发《中国铁路运输收入审核工作规则》的通知】

63.作业过程中可以通过连贯式询问开放话题的方式,提出与旅客回答相关的下一个问题,把握旅客( ),主动提供( )的服务。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】