117.旅发集团负责在进站乘车前告知每一位团体旅客,进站上车、列车旅行途中时必须随身携带胸牌、团体旅客证、本人( ),接受铁路实名制、( )、检票口、车门口、车内、出站口等查验规定,及疫情防控等其它必须要遵守和配合的注意事项。【出自通话记录客客〔2021〕29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

113.《铁路旅客运输服务质量规范》中用水供应中规定:始发开车前电茶炉水开,清空( )存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为有( )的旅客供水。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

112始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季__________________,夏季( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

111.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定集便式厕所________或____________锁闭厕所,其它时间不锁厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

110.商务座、( )、一等座车厢__________不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位隐蔽存放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

109.普速旅客列车是指运送旅客或______________的____________列车。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

108.警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、( )”字样,及( )车厢顺号,设置方式、位置统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

107.遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢;需( )通风的,按规定安装防护网,有专人防护。在停车站,开启站台一侧车门;在途中,开启运行方向________( )车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

106.食品加工用具刀、板、墩、盆、桶等有生熟( )标记,并按标记使用。冰箱使用________、盖布,并分别按( )、存放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

105.车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的____________存放。有( )专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

102.车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知( )处理;无法关闭时,由( )并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后,及时复位。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】