9.承运人对损害他人________和铁路设备、设施的行为有权制止、消除________和要求赔偿。【出自《铁路旅客运输规程》】
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24.商务座旅客进入商务座候车区后,商务座候车服务接待人员应面带微笑、 主动问好,协助旅客办理商务座候车区( ),引导旅客入座休息,为旅客简要介绍( )。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
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131.中途停车站提前______分钟、终到站提前________分钟锁闭厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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15. 在旅客乘车的有效时段内,正确( )和( )能够造成旅客人身伤亡的重大安全隐患是防止重大安全隐患的行为。【出自乌铁劳卫〔2020〕409号《乌鲁木齐局集团公司发现和防止安全隐患奖励实施办法》】
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118.旅发集团填记《旅游专列团体旅客信息表》,( ),加盖旅发集团单位公章,记载团体旅客姓名、有效身份证件类型、证件号码、乘坐旅游专列时间及车次、席位、团体旅客证号、( )等具体情况,开车前交二宫代售点备存( )、进站验证查票前交乘车站,上车后交列车长。【出自通话记录客客〔2021〕29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】
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27.行李、包裹的运到期限以____________计算。( )按承诺的运到期限计算。【出自《铁路旅客运输规程》】
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287.稽查列车长办公席应注意的问题:列车班组配备的( )、 站车交互系统设备管理和使用情况, 查验车票和( )情况。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】
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170.动车组运行途中,列车工作人员要加强( )使用监管,确保用电安全。列车乘务人员发现旅客使用超过额定功率的电器设备或发现其他( )隐患问题时,应立即劝止,必要时通知乘警处理。【出自乌铁辆〔2020〕211号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司时速160公里动力集中动车组运用维修管理细则》】
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189.车门无法关闭或固定安全踏板( ),但列车已启动时,本车厢列车员必须立即使用( )停车。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】
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24.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家________部门颁发,铁路运输企业有权进行________。【出自《铁路旅客运输规程》】
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