49.承运人一般不接受儿童____________( )。【出自《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-3a10-c0c7-f71e22d02304.html
点击查看题目
186.各客运站按规定合理确定停止检票时间,加强检票进站旅客( )和站台的盯控,重点做好列车进站停稳前2分钟和开车前2分钟、( )2分钟的站台盯控组织。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-59c8-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看题目
84.客运监察在执行公务时原则上不得少于( ),须出示客运监察证,客运监察必须做到廉洁自律,( ),办事公正。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-b7e8-c0c7-f71e22d02300.html
点击查看题目
97.受理投诉的( )及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )。【出自乌铁客〔2020〕450号《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-c3a0-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看题目
128.短信链接退票。旅客已购车票遇整车停运、区间停运、指定区间停售、折返、封站等特殊情况需退票时,系统向已预留手机号码的购票人及乘车人发送含有( )的短信,旅客点击链接并按要求完成身份校验后,可对相应车票进行退票操作。短信内退票链接有效期为( )。【出自通话记录〔2022〕第19号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-a248-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看题目
48.票据库配备( )、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬等安全设施并制定( )。【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-2760-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看题目
85.客运部门组织落实客运人员( )责任制,加强消防安全管理( )。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-6798-c0c7-f71e22d02302.html
点击查看题目
267.铁路职工因公到外地出差,遇特殊情况,持用的乘车证到期无法返回时,或确需到乘车证上填发的________地区继续出差时,须依据本单位电、函委托书,由________代开乘车证,使用完毕必须及时交回。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-97d0-c0c7-f71e22d02303.html
点击查看题目
304.所退车票为( )购买的,车站将应退票款退回至( )账户;使用现金购买的,车站返还应退票款现金。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-dab0-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看题目
29.专区专用通道可设置( )人体安检设备, 安检仪设置应取放方便, 通行便捷, 可设置具备商务座席别( )的自助实名核验闸机。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-2930-c0c7-f71e22d02301.html
点击查看题目
