65.与旅客交流时,要始终保持真诚的( ),并体现足够的( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

18.旅客在乘车区间内凭有效客票________可托运一次行李,残疾人车____________。【出自《铁路旅客运输规程》】

254.遇普速旅客列车严重缺水,列车应提前30分钟电话通知给水站,内容包括车次、______________、____________等。【出自乌铁客〔2021〕331号关于重新印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

127.兰新客专线乌哈段20次计次票查验车票时,发现乘车人实际所乘区间及席别与所持产品指定发到站和席别相符,但产品( )记录的,由工作人员补填本次列车的( )记录。【出自乌铁客电〔2022〕14号《兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

182.列车运行中任何人员严禁( )。车门上下锁( 防止运行中因震动等原因导致车锁自行开启( )。【出自乌铁客〔2020〕137号《普速旅客列车车门管理办法》】

123.站车客运信息无线交互系统手持终端在__________登录,途中及时____________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

236.旅客列车应配齐、配足____________和引导旅客乘车的标示牌,根据不同车种还应配备水杯、__________、暖瓶、台布、窗帘、沙发套、卧具等。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

39.按照相关标准配备消防设施、器材,设置消防( ),定期检验维修,对建筑消防设施每年至少进行一次( ),确保完好有效。【出自新政办发〔2018〕43号《关于印发新疆维吾尔自治区消防安全责任制实施办法的通知》】

31.生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产( )和安全( )。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

56.电气化铁路附近发生( )时,必须立即通知车站值班员、( )或接触网工队值班人员。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】