16.复兴号智能型动车组列车卫生间设置 “禁止吸烟”( )功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置( ),可根据卫生间是否有人,自动调整灯光亮度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bc-5a28-c0c7-f71e22d02302.html
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17.复兴号智能型动车组列车是按照 “( )、 简洁、 实用” 原则,重新优化录制列车广播,改进完善列车电子显示屏内( )信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bd-11c0-c0c7-f71e22d02300.html
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308.列车上设置的台账资料柜不得( )旅客空间,不得( )安全。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
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246.本年度的全年定期软、硬席乘车证;________乘车证;定期就医乘车证,可延期使用到次年的______________止。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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85.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予( ),责令限期改进,予以( )及建议给予行政处分。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】
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56.重点旅客运输服务工作,是衡量铁路客运( )的重要标志,是和谐铁路建设的( )之一。【出自铁运电〔2009〕201号《加强重点旅客运输服务工作》】
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326.铁路电子客票按照运输( )管理的有关规定管理,电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序、( ), 以确保车票款的完整。【出自铁财〔2019〕81号《( )铁路电子客票运输收入管理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81f-0d78-c0c7-f71e22d02301.html
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19.学生证未按时办理学校________的;学生证优惠乘车区间更改但未加盖____________的;不能发售学生票。【出自《铁路旅客运输规程》】
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172.车厢内禁止吸烟,加强( ),发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由公安机关( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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125.在站内或区间线路上发现有坠车旅客时,发现或接到通知的车站应当迅速通报____________。____________接到通报后,应当立即调查。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81d-8ea8-c0c7-f71e22d02303.html
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