130.站车补票、团体票、( )、商旅票、电话订票、非电子客票、( )、铁路e卡通/银通卡、空铁联运、铁水联运暂不支持短信链接退票。【出自通话记录〔2022〕第19号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】

27.相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以在购票支付前、 购票后网站订单中、( )、 车上商务座服务人员 ( ) 四种方式, 在到站 ( )前进行出站引导预约。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

248.持用全年定期、____________、通勤、通学、____________乘车证可免于签证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

103.各客运段要明确“( )”功能的操作人员,原则上由列车长或列车长( )进行操作。【出自客管电〔2021〕20号《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

105.使用现金购票或已领取报销凭证,需到车站( )办理领款手续,车站要按规定办理并收回( )。【出自客管电〔2021〕20号《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

238.使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当经过红十字救护员的培训,掌握、了解红十字药箱配备的________内容和使用________。【出自铁劳卫〔2010〕22号《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》】

191.各客运站按规定合理确定( )时间,加强检票进站旅客走行通道和( )的盯控。【出自《乌铁客〔2020〕137号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】

18.国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证,禁止( )和变造,禁止( )和其他铁路运输票证。【出自《中华人民共和国铁路法》】

19.复兴号智能型动车组列车接车后,要对照( )项点和各( )逐项做好功能确认。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

26.列车因故不能正点运行,( )不能维持运行到终到站时,车辆乘务员会同列车长在列车到达应急补油点前4h,拍发请求( ),并适当减载。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】