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22年列车员填空题题库

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22年列车员填空题题库

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填空题

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24.旅游列车编挂一辆餐车时,不核收( );超过一辆时,对超过部分核收相应等级硬卧车( )票价。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

答案：使用费;标记定员

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3.客运服务人员要坚守( )准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和( )。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】

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14.铁路电报应当用于处理( ),对非紧急的事项,可通过电子公文、( )、铁路传真电话,以及各专业系统内部信息系统等渠道办理。【出自铁办办〔2020〕53号《国铁集团办公厅关于规范铁路电报制发工作的通知》】

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102.车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知( )处理;无法关闭时,由( )并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后,及时复位。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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27.相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以在购票支付前、购票后网站订单中、( )、车上商务座服务人员 ( ) 四种方式, 在到站 ( )前进行出站引导预约。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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125.原内部掌握可扩展的( )、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡,( )实名制购票的有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号加强铁路实名制售票和查验管理工作】

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18.旅客在乘车区间内凭有效客票________可托运一次行李,残疾人车____________。【出自《铁路旅客运输规程》】

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90.列车进站前( ),站台客运人员通知垃圾清运人员立即( )。【出自乌铁客电〔2016〕323号《关于明确全局旅客列车垃圾投放站站台垃圾清运工作有关要求的通知》】

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5.铁路运输企业应提供( )信息咨询服务,每日( )应提供人工信息咨询服务。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

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94.发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境__________、身份证或边境__________。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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72.列车广播或( )可发布植入式冠名广告,植入的冠名字数不得超过( )个字。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

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24.旅游列车编挂一辆餐车时,不核收( );超过一辆时,对超过部分核收相应等级硬卧车( )票价。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

答案：使用费;标记定员

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18.旅客在乘车区间内凭有效客票________可托运一次行李,残疾人车____________。【出自《铁路旅客运输规程》】

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5.铁路运输企业应提供( )信息咨询服务,每日( )应提供人工信息咨询服务。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

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72.列车广播或( )可发布植入式冠名广告,植入的冠名字数不得超过( )个字。【出自( )《铁路站车广告管理办法》】

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