5.铁路运输企业应提供( )信息咨询服务,每日( )应提供人工信息咨询服务。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

31.旅游列车不得( )运输,但随同成年人旅行的( )除外。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

30.列车到达给水站前,列车乘务员应锁闭( ),非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,( ),以保证股道作业人员的安全及站场环境清洁。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法 》】

29.旅游列车按________数发放团体旅客证。团体旅客证随__________使用有效。【出自铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】

28.旅客旅行途中因( )需中途下车时,应当编制客运记录,载明系旅游列车旅客并记录( ),交列车前方停车站。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

27.旅客中途下车的( ),团体旅客证失效;恢复旅行时,应当( )。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

26.代用票记事栏应当载明团体旅客证的( )。经由栏必须按列车( )填写。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

25.旅游列车中途站停留( )小时、折返站停留( )小时以内的,免收停留费。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

24.旅游列车编挂一辆餐车时,不核收( );超过一辆时,对超过部分核收相应等级硬卧车( )票价。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】

23.列车应做好( )、爱护设备等宣传。运行途中列车乘务员加强巡视,发现( )、损坏设备等行为及时劝阻。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法 》】

22.旅游列车享受上款优惠后,不再( )享受其他任何形式的( )优惠。【出自( )《旅游列车开行管理办法》】