17.复兴号智能型动车组列车是按照 “( )、 简洁、 实用” 原则,重新优化录制列车广播,改进完善列车电子显示屏内( )信息。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
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7.列车内应设有厕所和洗脸间,车厢宜能显示厕所的 ( ),厕所内应设有扶手,坐便器配有( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】
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28.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售全程____________车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的____________。【出自《铁路旅客运输规程》】
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32.烟草专卖品( )由省级以上烟草专卖( )部门或其授权的机构审批、发放【出自《中华人民共和国烟草专卖法》】
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32.发电车必须建立( ),并加强日常检查,防火制度必须覆盖下列重点:发电车严禁携带、存放( )危险品。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
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56.学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车( ),使用普通旅客列车硬卧时应当补收______________。【出自《铁路旅客运输规程》】
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108.人员密集场所在使用和营业期间( )、安全出口的门不应( )【出自2007年实施《人员密集场所消防安全管理》】
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68.在特定场景下或根据交流程度,为拉近与旅客( ),可灵活使用“大爷、奶奶、叔叔、阿姨”等( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
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9.铁路行李包裹运输合同是指________与托运人、________之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。【出自《铁路旅客运输规程》】
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10.“复兴号”动车组( )不得发售无座车票;持铁路公免票的职工必须办理( )后方可乘坐。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】
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