13.复兴号智能型动车组列车改进一二等座功能,一等座椅增加了( )、 可调节头靠、背板小桌板等,二等座椅增加了( ),增加水杯槽深度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

247.持用________、探亲、____________、通勤、通学、定期就医、就医乘车证、除换乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

60.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应________将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对________乘车区间补收票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

18.旅客在乘车区间内凭有效客票________可托运一次行李,残疾人车____________。【出自《铁路旅客运输规程》】

349.上车后,请配合列车工作人员进行安全检查、( ),办理购买( )手续。【出自客客函〔2013〕4号《铁路旅客乘车安全须知》】

117.直接刷证方式乘车:即购买兰新客专线乌哈段20次计次票后,当列车有产品对应( )及席别剩余席位时,乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件原件,直接进站( )检票获取席位乘车。【出自乌铁客电〔2022〕14号《兰新客专线乌哈段20次计次票产品规则》】

41.动车组设有( )上货门的,上货门由餐车人员管理使用,禁止上下( )。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

130.站车补票、团体票、( )、商旅票、电话订票、非电子客票、( )、铁路e卡通/银通卡、空铁联运、铁水联运暂不支持短信链接退票。【出自通话记录〔2022〕第19号关于转发国铁集团客运部优化短信链接退票和中转换乘业务的通知】

318.客运设备因各种原因,造成停机或使设备、设施使用( ) 和技术性能降低,影响正常使用,均为设备( )。【出自乌铁客〔2021〕357号《( )铁路旅客站车客运设备设施管理办法》】

83.客运监察证的有效期为( ),不跨年度填发,本年度客运监察证的有效期可延期使用至次年( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】