13.行李应随旅客____________运送或________运送。【出自《铁路旅客运输规程》】

88.退还票价时,按______________起码里程________计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

6.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写客运记录和______________交接证,交______________签收。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

22.商务座( )的装修风格、 材料、 设备设施等应统一、规范、 环保, 候车区应相对独立、 封闭,确保( )。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

50.枪支弹药、机要文件以及国家法令规定____________的物品应及时交有关部门处理。____________的物品应及时处理。【出自《铁路旅客运输规程》】

338.车站售票窗口办理( )退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客先办理( )手续。【出自客管〔2020〕51号《电子客票行李托运的有关规定》】

73.安检口、验证口、检票口、服务台和( )人员,遇残障旅客时,应主动了解服务需求,( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

285.稽查列车长办公席应注意的问题:( )的保管应安全, 按制度办理交接,交款是否及时, 有无积压、 挪用等违反( )的情况,所备用的各种票据是否齐全。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

61.禁止在具有火灾、( )危险的场所吸烟、使用( )。【出自《中华人民共和国消防法》】

18.遇有高寒、( )、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠超过20分钟时,列车长( )提前收岗,保留正对车站放行通道的车门开放,其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】