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《铁路旅客运输办理细则》规定，“中国铁路免费乘车证”由（ ）制发和管理。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或下车站妥善处理。列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护；无同行成年人时，应指派专人看护。必要时，可安排在（ ）看护。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第七条规定，列车发现旅客在区间坠车时应当立即停车按照本办法第四条处理，并通知就近（ ）或将受伤旅客移交就近车站。需要防护时，按有关规定处理。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第六条规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（ ）以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，硬座实际定员为硬座总标记定员减（ ）个座位（办公席等占用，新型车标记定员不包含办公席在内者，其实际定员即为标记定员）。
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十一条规定，持儿童票的旅客乘车时，须凭（ ），通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十五条规定，旅客在（ ）丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十五条规定，旅客在（ ）丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十条规定，使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，通过（ ）完成实名制验证、进出站检票手续。
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》第十六条规定，通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
