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单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.11项规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证乘坐时等级、席位不限。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为可不予以制止。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，口岸站的海关、边防军、银行乘车时可使用往返免费乘车书面证明。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，发售区段票时，必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，对主动补票并经车站同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带的物品具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台，由铁路工作人员负责照看。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。
