1136、选择成员,互补技能。组建团队,或执行任务时,要注重对员工的选择,充分了解员工的各自能力与不足,使员工之间可以优势互补,扬长避短实现群体能力( ),充分发挥集群优势。

1102、把问题消灭在( )。有的问题,一旦出现苗头,就应该及时解决,防止问题恶化最大限度减少损失。

1101、企业外部协调水平方向上的一般方法企业首先应规范自身行(包括产品、服务质量保证、守法经营等),利用( )武器解决,通过上级主管部门协调。

1100、协调的关键性原则中影响长远的问题是( )。

1099、开放式问题的优点是可以( )全面,得到更多的反馈信息,谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

1098、有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是提问、积极聆听、( )。

1097、为了提高沟通的效率,要事前设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、( )。

1096、在表达观点的时候,有一个非常重要的原则:FAB的原则。其中F的意思是( )。

1095、封闭式的问题不利于收集信息,简单说封闭的问题只是( ),确认是不是、认可不认可、同意不同意,不足之处就是收集信息不全面。

1094、在沟通过程中,首先要确认对方的( )是什么。

1093、开放式问题的优点是可以收集信息全面,得到更多的( ),谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。