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化工总控工初级、中级、高级、技师、高级技师题库
6,910
单选题

2013、公司处理产品质量事故时,可以采取的措施有( )。

A
 以最快的速度收回质量不过关的那批产品
B
 立即开会商讨应付对策,最终使伤害降低到最小
C
 动用一切能动用的人力追回质量有问题的产品,予以补偿
D
 以上均正确

答案解析

正确答案:D

解析:

**解析:** 当公司发生产品质量事故时,核心目标是控制事态蔓延、减少损失并维护品牌声誉。对此类突发事件的处理通常遵循“快速反应、以人为本、承担责任”的原则: 1. **迅速召回(对应选项 A)**:以最快的速度收回质量不过关的产品,是防止危害扩大、保障消费者安全的首要措施,体现了企业对公众安全负责的态度。 2. **紧急应对与止损(对应选项 B)**:立即召开紧急会议商讨对策,有助于统一内部意见,制定科学的公关和处理方案,从而将事故造成的负面影响和实际伤害降低到最小程度。 3. **全力追责与补偿(对应选项 C)**:动用资源追回问题产品并对受损方予以合理补偿,是企业承担法律责任和社会责任的表现,有助于挽回消费者信任,修复品牌形象。 综上所述,选项 A、B、C 均为处理产品质量事故时合理且必要的措施。 因此,正确答案为 **D**。

相关知识点:

产品事故处理,多措施降伤害

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