《货规》规定按件数和重量承运的货物，包装完整、件数相符而重量不足或多出时，不编货运记录，只在货物运单内注明。

受理赔偿要求时，应审核（ ）的权利、有效期限、“赔偿要求书”内容，以及规定的证明文件（货运记录（货主页）原件、有效身份证明以及与货物损失有关的其他材料）。

通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时， （ ）审核客户上传的电子赔偿材料后，需将受理情况以“客户通知书”通过铁路货运电子商务系统告知客户。

赔偿要求人在法定有效期间内提出赔偿要求的，以办理完毕赔偿手续并下达（）时间为结案时间。

责任单位收到定责通知书后，应于10日内确定责任部门，超过( )仍不能确定责任部门的，列货运部门责任（铁路保价运输管理系统默认）。

责任单位收到定责通知书后，应于10日内确定责任部门，超过30日仍不能确定责任部门的，列（ ）责任。

对承运人责任明确的货物损失处理要坚持快速调查、快速定责。自到站编制货运记录之日起，对轻微、三级损失处理期限最长不得超过（ ）日。

对于承运人责任明确的货物损失，须先（ ），后划分铁路内部责任。

货物损失属于他站责任的，以查复书说明理由和根据，自收到货运记录之日起（ ）内答复处理站。

车站接到调查材料后，应核对所附材料是否齐全、正确，接到的纸质速报和查询电报，应于( )在收件上加盖收文日期戳记。

整车货物变更到站，新到站检查发现货车封印或货物装载状态有异状，货物发生损失时（包括附有变更站或中途站记录的），案卷传输（ ）调查。