187.车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知()处理;无法关闭时,由()并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后,及时复位。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

28.从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

27.发生铁路交通事故,铁路运输企业应当依照国务院和国务院有关主管部门关于事故调查处理的规定办理,处理完毕恢复正常行车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

26.客运输服务工作应做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

25.铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作.【出自《中华人民共和国铁路法》】

24.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

23.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。【出自《中华人民共和国铁路法》】

22.《中华人民共和国铁路法》中所称的铁路,包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。【出自《中华人民共和国铁路法》】

21.承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,可以加收票款【出自《中华人民共和国民法典》】

20.无票旅客在运输过程中旅客的伤亡.承运人承担所有赔偿责任。【出自《中华人民共和国民法典》】

19.承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担所有赔偿责任。【出自《中华人民共和国民法典》】