185.列车运行中,车门、()锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知()处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

30.《中华人民共和国安全生产法》中危险物品仅是指易燃易爆物品、危险化学品。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

29.从业人员在作业过程中遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程,服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

28.从业人员在作业过程中,应当严格落实岗位安全责任。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

27.发生铁路交通事故,铁路运输企业应当依照国务院和国务院有关主管部门关于事故调查处理的规定办理,处理完毕恢复正常行车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

26.客运输服务工作应做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

25.铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作.【出自《中华人民共和国铁路法》】

24.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

23.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。【出自《中华人民共和国铁路法》】

22.《中华人民共和国铁路法》中所称的铁路,包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。【出自《中华人民共和国铁路法》】

21.承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的,可以加收票款【出自《中华人民共和国民法典》】