136.发生“服务质量严重问题”之一的,能够确定款额的对责任者处以发生款额的1-2倍罚款,责任单位处以2-4倍罚款;不能确定款额的对责任者处以1000-2000元罚款,责任单位处以4000-10000元罚款。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

412.定期通勤乘车证每月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。【出自《铁路乘车证管理办法》】

411.铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

410.持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

409.持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证,除换乘外,中途下车无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

408.通学乘车证的有效期间为一年,于每年新学年开始之日起一个月内换发,在此期间新旧乘车证可交替使用。【出自《铁路乘车证管理办法》】

407.通勤乘车证一个月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。【出自《铁路乘车证管理办法》】

406.填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片,并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】

405.持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。【出自《铁路乘车证管理办法》】

404.铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证,只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

403.铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期(为一个历年;临时定期(不超过三个月);往返三个类别。【出自《铁路乘车证管理办法》】