51.各铁路局集团公司客户服务中心负责开展本局管内商务座服务提质客服工作,受理商务座旅客咨询及投诉,汇总分析各类业务问题。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

496.列车在区间被迫停车后,设置响墩防护,已请求救援时,从救援列车开来方面(不明时,从列车前后两方面),距离列车不小于100m处设置防护。【出自《铁路技术管理规程》普速】

495.将列车运行中发生的问题及使用紧急制动阀的情况,及时报告客运值班员。【出自《铁路技术管理规程》普速】

494.列车运行中,各有关作业人员应按规定执行车机联控。【出自《铁路技术管理规程》普速】

493.动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门须锁闭。【出自《铁路技术管理规程》】

492.旅客列车中,与机车相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。【出自《铁路技术管理规程》普速】

491.动车组禁止加挂各型机车车辆(无动力调车时的调车机、救援机车、无动力回送时的本务机车及回送过渡车除外);动车组准许编入其他列车。【出自《铁路技术管理规程》普速】

490.动车组为固定编组。单组动车组运用状态下不得解编,两组短编组同型动车组可重联运行。救援等特殊情况下,两组不同型号的动车组可重联运行。【出自《铁路技术管理规程》普速】

489.列车调度员向司机发布调度命令时,应在列车进入关系区间(车站)前向司机发布或指定车站向司机交付,如来不及时应使列车停车进行发布或交付。【出自《铁路技术管理规程》普速】

488.旅客列车及生产生活用水,须进行净化消毒处理;固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。给水站须进行定期水位检测。水质须达到国家规定的标准。【出自《铁路技术管理规程》普速】

487.在设有接触网的线路上,严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时,须在指定的线路上,将接触网停电接地并采取安全防护措施后,方准进行。【出自《铁路技术管理规程》普速】