“信e快贷”客户涉及民事诉讼的，至少给予黄色预警。

银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的（）评估机制。

银行保险机构应当根据本办法健全本单位（），明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。

银行保险机构应当对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究（）责任。

银行保险机构要制定应急（）预案，切实加强突发事件状态下老年客户的服务保障。

银行保险机构开展消费投诉处理工作应当（），充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。

银行保险机构（）应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。

以下哪种行为触犯《刑法》有关规定？()

以下哪一项不是《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者八大权利（）。

以下哪个不是制定《中华人民共和国消费者权益保护法》的制定目的（）。

以下不属于银行从业人员职业操守的是：