各级监管机构要督促银行业金融机构切实承担起消费者权益保护工作的（），贯彻落实消费者投诉“首问负责制”，及时化解各类纠纷、矛盾。

农村商业银行应采取不同方式、多渠道、多层次地开展反洗钱培训活动，培训对象应覆盖从本行高级管理层到新入职和在职员工在内的各层级人员，确保培训对象及时了解反洗钱监管政策、反洗钱内控要求、反洗钱新方法、洗钱风险变动情况等方面的反洗钱工作信息，增强依法履行反洗钱义务的能力。

农村商业银行年度职工大会审议董事会、监事会工作报告金融消费者权益保护相关内容。

农村商业银行股东大会将金融消费者权益保护工作纳入本行《章程》。

农村商业银行股东大会承担金融消费者权益保护工作的最终责任。

农村商业银行高级管理层根据监事会授权开展金融消费者权益保护工作。

农村商业银行承担金融消费者权益保护工作的配合责任。

内部控制是商业银行董事会、监事会、高级管理层和全体员工参与的，通过制定和实施系统化的制度、流程和方法，实现控制目标的动态过程和机制。

某银行发生突发事件，可能形成重大声誉风险，该行应当向银保监会报送突发事件信息。

某街道党工委书记张某,安排单位职工帮助筹办儿子婚 礼,邀请单位下属、所辖部分村干部及辖区企业负责人72人参加 婚宴,收受礼金21万元,最高可给予其开除党籍处分。

每日营业前，会计主管或指定专人通过智慧柜员“现金清机”功能，查看高速现金模块现金余额、废钞箱现金数量，根据网点日常现金使用情况决定是否进行清加钞。