遇有（），列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

客运工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该（）旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。

中国铁路总公司每月（）工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

站车现场采集严重失信行为的证据包括：（）、音视频记录或2名以上旅客证人证言。

使用单位应根据客运电梯的配置和使用情况，明确管理机构，大中型车站应配备专职安全管理人员，其他车站配备客运电梯专兼职安全管理人员，经专业培训具有电梯安全技术和管理知识，取得（），并具有电梯安全管理工作的经验。

因自然灾害或者事故导致客运电梯主要安全技术性能受到影响，以及停用（）以上的客运电梯需要恢复使用时，使用单位应通知维保单位进行安全检查，并提请技术支持部门进行检验检测。

客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，播报（）事项。

客运高峰时段，使用单位要在关键位置安排专人进行（），疏导客流，引导旅客安全乘梯。

纸篓内废弃物不得超过纸篓容积（），孔式纸篓孔壁无积垢。

客流较小、整体站房不具备改造条件的车站，要在候车区域规范设立站外公共厕所位置（）。

服务质量问题分为（）类。