列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即呼叫（）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定特大、大型车站候车等场所能为旅客提供（）接入服务。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定设置承运、交付办理窗口，提供托运单、高铁快件快递面单和必要的( )。　

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定给水站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合（）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、渗漏，每日消毒( )。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识培训合格，持证上岗。墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

（）是铁路免费运输的物品。

涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。

旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（）向所在单位或上级主管部门报告概况。

在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报有关（）。