列车停运，网购后未换取纸质车票的旅客，可在（）办理退票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定各服务处所按规定开展()工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作，()等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》的实施时间是( )。

《普速大型车站服务质量规范》规定售票窗口、自动售（取）票机前设置黄色"一米线"，宽度10厘米，或者（）。

《普速大型车站服务质量规范》规定配备安检人员，有引导、值机、手检、处置。开启的危险品检查仪数量满足旅客（）需求。

《普速大型车站服务质量规范》规定客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

《普速大型车站服务质量规范》规定行包、邮政拖车的辆数重车（含混编）不超过（）辆，空车不超过5辆，混编时重车在前、空车在后。

《普速大型车站服务质量规范》规定补票处邻近出站检票口，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有（）设施。

《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》规定，残疾人旅客专用票额预留数量调整为：普通列车预留硬卧下铺1张（编组中硬卧大于5节时预留下铺2张），硬座（）张，动车组预留二等座（）张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。