《铁路旅客运输服务质量规范》：整备出库标准要求，（ ）无异味、无积垢、无积便，（ ）干净无杂物，（ ）无积垢。应知应会-《规范》

站车工作人员应在（）日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由（）和失信人本人签字。

失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。

无票乘车、越站（席）乘车，在（）前最终按规定补票则不认定为失信行为。

综合调查一般每（）进行一次。

旅游列车不得超员运输，但（）除外。

开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（）辆。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》规定当遇铁路责任、自然火害等特殊情况造成列车停运需退票时，由列车始发地所属铁路运输企业通过客票系统及时录入（），作为确认该车次车票符合原退条件的记录。

《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》规定站车交接，短编组列车在（）号车厢之间。

广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的（）乘车，但须提前办理车票签证手续。