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西铁客函〔2018〕618号：集团公司客运提质的基本原则，“生命至上、安全第一（）”
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西铁客电〔2017〕460号："西铁长乐行"家园账户自注册为粉丝成员（）内经验积分达到（）分时，成为金粉成员。应知应会-西铁客电〔2017〕460号
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《技规》：车站按技术作业分为（）。（应知应会-《技规》-基础）
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《全面标杆管理实施方案》＇（ ）并称为20世纪90年代三大管理方法。
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《细则》：（ ）可以做为乘车的凭证。应知应会-《细则》
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》：所称危险品，是指容易引起（）等可能危害公共安全的物品。应知应会-《铁路旅客运输安全检查管理办法》
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西客电（2015）18号：客运站车基本服务作业列车部分安全出行,硬座车厢（）始发、夜间严格执行去向登记制度，逐人验票做好登记。知应会-西客电（2015）18号
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《铁路旅客运输服务质量规范》：整备出库标准要求，（ ）无异味、无积垢、无积便，（ ）干净无杂物，（ ）无积垢。应知应会-《规范》
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《技规》：下列关于列车发生火灾、爆炸应急处理正确的是切断火源、（）。应知应会-《技规》
