《铁路旅客运输服务质量规范》：乘务员对各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机，紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具，应急手电筒、扩音器，做到（ ）、、。应知应会-《规范》

节假日调查，铁路局提前（）对暑期、黄金周和小长假展开客流调查。

现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）以上旅客证人证言。

失信人需对录入的失信行为进行补票时，应到（）办理。

站车工作人员应在（）日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块录入失信人的失信行为信息。

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由（）和失信人本人签字。

失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。

无票乘车、越站（席）乘车，在（）前最终按规定补票则不认定为失信行为。

综合调查一般每（）进行一次。

旅游列车不得超员运输，但（）除外。

开行跨局旅游列车的，载客车辆不少于（）辆。