《铁路旅客运输服务质量规范》头发干净整齐、颜色自然，（ 、）。应知应会-《规范》

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考核

D. 有追踪

A. 修改

B. 涂改

C. 损毁

D. 删除

A. 无票

B. 日期车次不符

C. 减价不符

D. 票证人不一致

A. 代用票

B. 列车补票

C. 非实名制车票

D. 到站补票

A. 列车开具的纸质客运记录

B. 车站纸质核实记录

C. 客票系统查询列车晚点运行信息

D. 晚点信息以调度部门行车日志

A. 录象机

B. 音响

C. 摩托车

D. 计算机

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

A. 购票

B. 过点改签

C. 退票

D. 换票

A. 所在位置

B. 正晚点

C. 是否超员

D. 车内用水情况

A. 投影机

B. 录像机

C. 摄像机

D. 放像机