便捷换乘标志位置：在站台以16辆动车组停车标起，利用站台楼梯、自动扶梯、无障碍电梯、垃圾桶、座椅、广告灯箱、地面、围栏等设施贴附；地面标志应粘贴于（）。

演练资料记录主要包括（）。应急-《西安铁路局应急工作管理办法》（西铁办函〔2016〕389号）

合同法所指不可抗力，是指（）并不能克服的客观情况。（应知应会-合同法）

有下列情形之一的，应及时修订应急预案（）。应急-《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》（西铁办函〔2016〕388号）

应急预案按照制定主体划分，分为()层级。应急-《西安铁路局突发事件应急预案管理办法》（西铁办函〔2016〕388号）

除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

《铁路旅客运输服务质量规范》整备途中标准规定，各处所清扫及时，保持整洁卫生，各处所地面墩扫及时，（ ）。应知应会-《规范》

下列符合客运人员发型要求的是（ ）。应知应会-《规范》

《铁路旅客运输服务质量规范》停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好( )。应知应会-《规范》

有（）情形的，合同无效。（应知应会-合同法）

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：列车配备保险柜，营运进款结算准确（ ）。应知应会-《规范》