A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：B
A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题
答案：B
A. 事件类别
B. 发生时间
C. 事件概况
D. 事件发生原因
A. 喇叭
B. 手持应急照明灯具
C. 应急车次牌
D. 应急食品
A. 发站
B. 日期
C. 到站
D. 车次
A. 宣传解释
B. 情绪安抚
C. 生活保障
D. 改签退票
A. 核收票价差额
B. 核收越站区间票价
C. 核收票价差额和手续费
D. 手续费
A. 机车综合无线通信设备（CIR）
B. 列控车载设备
C. 车载自动过电分相装置
D. 机车列尾控制设备
A. 音视频记录
B. 现场照片
C. 第三人证言
D. 文字记录
A. 长100Cｍ
B. 长110Cｍ
C. 宽20Cｍ
D. 宽25Cｍ
A. 中国铁路客户服务中心（12306）网站
B. “信用中国”网站
C. 12306App
D. 人民铁道报
A. 视觉信号
B. 听觉信号
C. 红色信号
D. 绿色信号
