《动车组列车旅客专项服务实施细则》：开展专项服务的高铁站车，应建立《服务商品一览表》，明确提供的具体品种（）等内容，报集团公司客运处备案。西铁客函〔2018〕478号

对于连通进站检票口内候车区域与站台的垂直客运电梯，要安装（）。

要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位（）值守人员实现有效联系。

客运电梯（）开启时，使用单位要安排工作人员进行试运行和检查确认，运行期间要定期巡视，确认处于正常工作状态，停运后要进行全面检查，发现安全问题和隐患及时处理。

铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理换卡或者退卡时，对每张乘车卡收取（）手续费。

设置垃圾桶应与墙壁保持不少于（）的距离。垃圾密闭存放，垃圾存放点通风良好。

责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

责任造成旅客列车晚点的属于服务质量（）。

责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量（）。

站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的属于服务质量（）。

站、车环境卫生、饮食卫生差，但尚未发生旅客伤害事故的属于服务质量（）。