涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照（）流程处理。

以下哪些门在运行中须锁闭？（）

铁路运输企业应当采取有效措施做到旅客运输服务工作，做到（）。

发生以下哪种行为，由公安机关责令改正，对个人处500元以上2000元以下的罚款？（）

事故责任分为全部责任和（）。

以下哪个属于一般D类事故范畴？（）

生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员（）及知悉自身在安全生产方面的权利和义务

以下哪个属于客运杂费？（）

列车站停期间，（）端门按照值乘范围锁闭相应车厢端门。

列车运行中，（）应锁闭。

临时停车时，岗位乘务员应：（）