放号开户人员借送油、大米等礼物的形式，吸引用户开户，但手机卡又私自截留不给用户带走，以下说法正确的是？

携号转网是指在( )范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，因此不可以跨省、地市携转。

和谐文化是企业对创新和创新管理活动具有( )的新型文化。

实体渠道办理业务时，须在业务受理单及相关 协议上通过（）、加粗等方式向客户强调业务关键信息， 在得到客户允许后方可办理。

建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常舆情监测，及时关注舆论热点，并建立（ ）机制。

建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、（），并跟踪投诉处理质量。

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证（包括业务受理单、录音、短信等），客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或 号码销号后应至少保存( )年。

外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒关键信息、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“事前预防管控、事中监控预警、（ ）”三个环节 并建立相应的全流程管理体系。

不知情定制，指未经客户允许或未得到客户明确 认可等情形下，以任何方式为客户( )/( )免费以及收费的各类业务的行为。

服务能力“四提升，提升跨区域通办能力，提升（ ）服务能力，提升客服热线响应能力，提升APP关键责任链个人信息保护能力。