5星级对应的每月激励标准是{}

不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（ ）”和“（ )”。

目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网。单位证件开户的号码，物联网，( )，以及和多号、( )、( )等虚拟副号无法办理。

建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（ ），及时关注（ ），并建立（ ）。

建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报( )、( )、( )，并跟踪投诉处理质量。

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证,包括( ），客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或 号码销号后应至少保存三年。

外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒( )、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

热线渠道办理业务时（含呼出、呼入），须做 到“四个百分百”。

业务开通、变更或取消须经客户主动确认，体现 客户主观意愿，严禁未经客户允许开通、变更或取消业务。

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“（）”三个环节 并建立相应的全流程管理体系。

按照《中国移动员工违纪违规处分条例》逾越红线的行为，根据情节严重程度，给予（）处分，在处分期间不得评先评优、提任职务、提升职级、提高工资档次，不得列为后备干部，年度绩效考核不得评为优秀。