渠道奖金池激励每半年发放余额的一半

单位名下号码需持（ ）、（ ）和（ ）至归属地各县区指定营业厅专席申请过户至个人名下后再办理携转。

不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（ ）”和“（ )”。

目前所有中国移动普通个人客户号码均可办理携号转网。单位证件开户的号码，物联网，( )，以及和多号、( )、( )等虚拟副号无法办理。

建立常态化舆情事件的监控机制。加强日常（ ），及时关注（ ），并建立（ ）。

建立常态化不知情定制投诉分析机制。定期分析并通报( )、( )、( )，并跟踪投诉处理质量。

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消 业务相关凭证,包括( ），客户 业务订购确认凭证在业务有效期内长期保存，业务取消或 号码销号后应至少保存三年。

外呼营销脚本中应包含须向 客户明示的各类信息，严禁隐瞒( )、诱导客户订购 客户同意办理后，须通过( )或 IVR 等进行订购确认。

热线渠道办理业务时（含呼出、呼入），须做 到“四个百分百”。

业务开通、变更或取消须经客户主动确认，体现 客户主观意愿，严禁未经客户允许开通、变更或取消业务。

不知情定制治理指对相应违规行为进行整治，包括“（）”三个环节 并建立相应的全流程管理体系。