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列车员2022年技能竞赛题库定稿
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简答题

3.因承运人责任致使旅客退票时如何处理?【出自《铁路旅客运输规程》】

答案解析

正确答案:答:因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:(1)在发站,退还全部票价;(2)在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。(3)在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。(4)空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
列车员2022年技能竞赛题库定稿

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