21.商务座服务提质工作总体思路:以“专人迎送、()、专区候车、()”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容。【出自铁办客〔2020〕105号《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

338.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查､维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可最多携带蓄电池(6V组)( )｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

337.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍､放电视片,准予凭中国铁路文工团书面证明,将( )免费带进客车,自行看管,重量不受20kg限制｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

336.列车员在机车乘务员上车时,应收回便乘证进行登记并保管,机车乘务员在下车前在便乘证上( )后交还本人｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

335.旅客列车乘务组在本段出乘时,( )应摘抄有关电报､命令､指示｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

334.旅客列车乘务组由( )组成｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

333.候车室和应用中的客车( )消毒､杀虫､灭鼠一次,夏季应增加次数｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

332.列车的乘务工作由列车长统一领导,车辆､公安乘务人员要按照各自的职责规定,( )列车长共同搞好乘务工作｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

331.天桥､地道､平交道要做好防护引导,防止( ),站台上应组织旅客排队上车｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

330.路内有关单位携带和运送路用品时,铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭( )发给的携带器材乘车凭证｡ 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

329.《铁路旅客运输管理规则》规定,客运职工在高空作业时,要( ),梯子有人扶,物品不下掷｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】